A.1. Tieni presente che Stripe, il nostro partner di pagamento sicuro, ti invierà un’email di conferma separata una volta che il pagamento sarà stato elaborato con successo.
A.2. Se riscontri problemi durante il processo di pagamento — o se non ricevi la conferma — ti invitiamo a contattarci tramite telefono, WhatsApp o email. Saremo lieti di aiutarti.
1.1. I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita e l’erogazione di servizi di trasporto privato via acqua (“Taxi Acqueo”) all’interno del Comune di Venezia e isole principali della laguna.
1.2. Il servizio è volto a garantire trasferimenti puntuali e, ove possibile, l’accesso quanto più vicino alla destinazione indicata dal cliente.
2.1. Venezia è una città d’acqua: il taxi acqueo consente di raggiungere con rapidità e comodità destinazioni non sempre servite dai mezzi pubblici o servite con bassa frequenza.
2.2. L’itinerario standard prevede il percorso più breve verso la destinazione. Su richiesta del cliente, è possibile prolungare il tragitto (es. transito sul Canal Grande per finalità panoramiche) con applicazione di una tariffa supplementare.
2.3. Ove richiesto, il servizio può coprire il Lido di Venezia e le principali isole della laguna.
3.1. L’accesso esatto a taluni moli/hotel può non essere garantito in caso di condizioni meteomarine avverse, alta o bassa marea.
3.2. In specifiche giornate con criticità di marea, potrebbe non essere possibile raggiungere i moli di:
• Duodo Palace
• Splendid Venice
• Hotel Cavalletto
• Hotel Saturnia
• Hotel Bonvecchiati
• Bonvecchiati Palace
• Campo della Guerra (per Hotel Città di Milano, Hotel San Zulian, Hotel Montecarlo)
e altri indicati negli elenchi aggiornati sul sito.
3.3. In tali casi, sarà garantito lo sbarco entro 150 metri dalla destinazione o a non più di 5 minuti a piedi, ove ragionevolmente possibile.
4.1. Per i trasferimenti notturni (22:00–07:00) si applica un supplemento fisso di € 20,00 su tutte le tariffe.
5.1. Capienza massima: 8 passeggeri per imbarcazione (limite Capitaneria di Porto).
5.2. Prenotazioni online: massimo 8 persone per singola prenotazione. Per 9 o più persone è necessario il contatto diretto (telefono/email) per l’organizzazione di più imbarcazioni e relativo preventivo.
5.3. La tariffa base include fino a 4 persone e 4 bagagli.
5.4. Oltre la quarta persona si applica un supplemento di € 10,00 a passeggero aggiuntivo.
5.5. Bagagli: massimo 8 colli totali a bordo. La tariffa include fino a 4 bagagli; ogni passeggero aggiuntivo (oltre i 4 inclusi) dà diritto a un (1) bagaglio incluso. Per ogni bagaglio ulteriore si applica un supplemento di € 5,00 per collo.
6.1. Per i transfer aeroportuali è previsto un sistema combinato auto + barca: un incaricato accoglierà il cliente in aeroporto e lo condurrà in auto a Piazzale Roma, dove avverrà l’imbarco sul taxi acqueo fino alla destinazione finale.
6.2. Tale organizzazione evita al cliente il percorso pedonale di circa 12 minuti fino alla darsena dei taxi acquei e consente un’esperienza più comoda immediatamente all’uscita del gate.
7.1. La prenotazione si intende confermata a seguito della ricezione dell’email di conferma.
7.2. In assenza di email di conferma, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente l’assistenza telefonica per la verifica della prenotazione.
7.3. Contatti: telefono +39 351 143 0708 — email info@taxi314.com.
8.1. È possibile richiedere la modifica di data e/o orario contattando assistenza telefonica o via email.
8.2. Preavvisi minimi:
• Servizi con orario originario tra 08:00 e 22:00: preavviso minimo 2 ore.
• Servizi con orario originario tra 22:00 e 08:00: preavviso minimo 8 ore.
8.3. In caso di mancato rispetto dei termini di preavviso, potrà essere applicata – a discrezione della società – una penale compresa tra il 5% e il 100% del costo del servizio.
8.4. Qualora, a seguito della richiesta di modifica, non fosse possibile erogare il servizio nella nuova data/orario, verrà disposto un rimborso totale o parziale della prenotazione.
9.1. Cancellazione gratuita con rimborso integrale se comunicata almeno 24 ore prima dell’inizio del servizio tramite telefono o email ai contatti indicati.
9.2. Oltre tali termini, si applicano le condizioni di cui al punto 8 (penali per variazioni tardive).
10.1. Le tariffe pubblicate si intendono per tratta e includono quanto specificato agli artt. 5 e 6, salvo supplementi.
10.2. Eventuali supplementi (notturno, persone extra, bagagli extra, itinerari panoramici/estesi) vengono calcolati e comunicati al momento della richiesta o prima dell’imbarco, ove applicabile.
10.3. Il corrispettivo è dovuto anche nel caso in cui il servizio non possa raggiungere esattamente il molo richiesto per cause indipendenti dalla volontà del vettore (cfr. art. 3), qualora venga garantito uno sbarco alternativo ragionevole.
11.1. Il cliente è tenuto a presentarsi all’orario e luogo concordati.
11.2. In caso di ritardo o mancata presentazione (no-show), potranno essere applicati costi/penali fino all’intero importo della corsa, tenuto conto di tempi d’attesa, imbarcazione e personale dedicati.
12.1. Il comandante dell’imbarcazione ha piena autorità in materia di sicurezza e può rifiutare l’imbarco o interrompere il servizio in presenza di comportamenti pericolosi o contrari alle norme, senza diritto a rimborso.
12.2. È fatto obbligo di attenersi alle istruzioni dell’equipaggio per le fasi di imbarco, navigazione e sbarco, specie in condizioni meteomarine particolari.
13.1. La società non è responsabile per ritardi, variazioni o cancellazioni dovuti a eventi di forza maggiore o cause non imputabili (es. condizioni meteomarine avverse, marea eccezionalmente alta/bassa, ordinanze, scioperi, guasti improvvisi non prevedibili).
13.2. In tali circostanze, verrà offerta, se possibile, una soluzione alternativa o il rimborso secondo equità.
14.1. Eventuali reclami vanno inviati per email all’indirizzo info@taxi314.com entro 7 giorni dalla data del servizio, indicando numero di prenotazione e descrizione dettagliata dell’accaduto.
15.1. I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della prenotazione.
15.2. Gli elenchi degli approdi con criticità (art. 3.2) sono consultabili sul sito e possono variare in base alle condizioni di marea e alle disposizioni delle autorità.
16.1. Alcuni alberghi e canali presentano accesso difficoltoso per i taxi acquei. In questi casi sono richiesti tempi maggiori di transito e manovre complesse che, se non eseguite a regola d’arte, possono comportare rischi allo scafo.
16.2. Per raggiungere tali indirizzi può essere richiesto un pagamento aggiuntivo di € 30,00 da saldare direttamente al conducente del taxi.
16.3. L’elenco fornito non è necessariamente completo o aggiornato agli ultimi indirizzi. Per confermare che la destinazione richiesta non sia ad accesso difficoltoso, contattare il numero +39 351 143 0708.
16.4. Elenco delle destinazioni attualmente classificate ad accesso difficoltoso:
• Abadessa
• Ad Place
• Ai Cavalieri
• Ai Reali
• Al Theatro Palace
• All’Angelo Art Hotel
• Aqua Palace
• Ateneo
• Basilea
• Becher
• Bel Sito
• Bonvecchiati
• Bonvecchiati Palace
• Ca’ Alvise
• Ca’ Amadi
• Ca’ Coppo
• Ca’ de la Corte
• Ca’ del Campo
• Ca’ dei Conti
• Ca’ D’Oro
• Ca’ Foscolo
• Ca’ Maria Callas
• Campiello Querini Stampalia
• Campo de la Fava
• Campo de la Guerra
• Campo Manin
• Campo Santa Maria Formosa
• Campo Santa Marina
• Canaletto
• Colombina (Locanda Remedio)
• Concordia
• Corte Grimani
• Centauro
• Da Bruno
• Dell’Opera
• Diana
• Donà Palace
• Duodo Palace
• Gallini
• Il Gazzetino
• La Fenice
• Lisbona
• Locanda Montin
• Locanda Orseolo
• Kette
• Maison Venezia Una
• Malibran
• Montecarlo
• Palazzo Vitturi
• Panada
• Piscina San Moisè
• Piscina San Martin
• Ponte de la Canonica
• Ponte dei Sospiri
• Ponte Malvasia
• Rio Ca’ Dolce
• Rio dei Bareteri
• Rio dei Fuseri
• Rio di San Francesco de la Vigna
• Rio Marin
• Rio Terrà dei Assassini
• Ruzzini
• San Moisè
• San Zan Degolà
• San Zulian
• Santa Marina
• Saturnia
• Scandinavia
• Serenissima
• Splendid
• Tiziano
• Violino D’Oro
• Telefono: +39 351 143 0708
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