A.1. Veuillez noter que Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé, vous enverra un e-mail de confirmation distinct une fois le paiement traité avec succès.
A.2. En cas de problème lors du processus de paiement — ou si vous ne recevez pas la confirmation — nous vous invitons à nous contacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nous serons heureux de vous aider.
1.1. Les présentes Conditions Générales régissent la vente et la prestation de services de transport privé par voie d’eau (« Taxi Aquatique ») à l’intérieur de la Commune de Venise et des principales îles de la lagune.
1.2. Le service vise à garantir des transferts ponctuels et, dans la mesure du possible, un accès aussi proche que possible de la destination indiquée par le client.
2.1. Venise est une ville d’eau : le taxi aquatique permet d’atteindre rapidement et confortablement des destinations non toujours desservies par les transports publics ou desservies à faible fréquence.
2.2. L’itinéraire standard prévoit le trajet le plus court vers la destination. Sur demande du client, il est possible de prolonger le trajet (ex. passage par le Grand Canal à des fins panoramiques) moyennant un supplément tarifaire.
2.3. Le service peut couvrir, sur demande, le Lido de Venise et les principales îles de la lagune.
3.1. L’accès exact à certains quais/hôtels peut ne pas être garanti en cas de conditions météorologiques et maritimes défavorables ou de marée haute/basse.
3.2. Certains jours présentant des conditions critiques de marée, il peut ne pas être possible d’atteindre les quais suivants :
• Duodo Palace
• Splendid Venice
• Hotel Cavalletto
• Hotel Saturnia
• Hotel Bonvecchiati
• Bonvecchiati Palace
• Campo della Guerra (pour Hotel Città di Milano, Hotel San Zulian, Hotel Montecarlo)
et d’autres indiqués dans les listes mises à jour sur le site.
3.3. Dans ces cas, un débarquement sera garanti à 150 mètres maximum de la destination ou à moins de 5 minutes à pied, lorsque cela est raisonnablement possible.
4.1. Pour les transferts de nuit (22h00–07h00), un supplément fixe de 20,00 € s’applique à tous les tarifs.
5.1. Capacité maximale : 8 passagers par embarcation (limite Capitanerie du Port).
5.2. Réservations en ligne : maximum 8 personnes par réservation. Pour 9 personnes ou plus, un contact direct (téléphone/e-mail) est nécessaire pour l’organisation de plusieurs embarcations et le devis correspondant.
5.3. Le tarif de base inclut jusqu’à 4 personnes et 4 bagages.
5.4. Au-delà de la quatrième personne, un supplément de 10,00 € par passager supplémentaire s’applique.
5.5. Bagages : maximum 8 pièces au total à bord. Le tarif inclut jusqu’à 4 bagages ; chaque passager supplémentaire (au-delà des 4 inclus) donne droit à un (1) bagage inclus. Pour chaque bagage supplémentaire, un supplément de 5,00 € par pièce est appliqué.
6.1. Pour les transferts aéroportuaires, un système combiné voiture + bateau est prévu : un représentant accueillera le client à l’aéroport et le conduira en voiture jusqu’à Piazzale Roma, où l’embarquement sur le taxi aquatique aura lieu jusqu’à la destination finale.
6.2. Cette organisation évite au client un trajet à pied d’environ 12 minutes jusqu’au bassin des taxis aquatiques et permet une expérience plus confortable dès la sortie de la porte d’arrivée.
7.1. La réservation est considérée comme confirmée à réception de l’e-mail de confirmation.
7.2. En l’absence d’e-mail de confirmation, le client doit contacter rapidement l’assistance téléphonique pour vérification de la réservation.
7.3. Contacts : téléphone +39 351 143 0708 — e-mail info@taxi314.com.
8.1. Il est possible de demander la modification de la date et/ou de l’horaire en contactant l’assistance par téléphone ou e-mail.
8.2. Délais de préavis minimum :
• Services prévus entre 08h00 et 22h00 : préavis minimum de 2 heures.
• Services prévus entre 22h00 et 08h00 : préavis minimum de 8 heures.
8.3. En cas de non-respect des délais de préavis, une pénalité pouvant aller de 5 % à 100 % du coût du service pourra être appliquée, à la discrétion de la société.
8.4. Si, après la demande de modification, il n’est pas possible de fournir le service à la nouvelle date/heure, un remboursement total ou partiel de la réservation sera effectué.
9.1. Annulation gratuite avec remboursement intégral si communiquée au moins 24 heures avant le début du service par téléphone ou e-mail aux contacts indiqués.
9.2. Passé ce délai, les conditions prévues au point 8 (pénalités pour modifications tardives) s’appliquent.
10.1. Les tarifs publiés sont valables par trajet et incluent ce qui est spécifié aux art. 5 et 6, sauf suppléments.
10.2. Les éventuels suppléments (nuit, personnes supplémentaires, bagages supplémentaires, itinéraires panoramiques/étendus) sont calculés et communiqués au moment de la demande ou avant l’embarquement, le cas échéant.
10.3. Le prix est dû même si le service ne peut atteindre exactement le quai demandé pour des causes indépendantes de la volonté du transporteur (cf. art. 3), dès lors qu’un débarquement alternatif raisonnable est garanti.
11.1. Le client doit se présenter à l’heure et au lieu convenus.
11.2. En cas de retard ou de non-présentation (no-show), des frais/pénalités pouvant aller jusqu’à l’intégralité du montant de la course pourront être appliqués, compte tenu du temps d’attente, de l’embarcation et du personnel mobilisés.
12.1. Le capitaine du bateau a pleine autorité en matière de sécurité et peut refuser l’embarquement ou interrompre le service en présence de comportements dangereux ou contraires aux règles, sans droit à remboursement.
12.2. Il est obligatoire de suivre les instructions de l’équipage lors des phases d’embarquement, de navigation et de débarquement, notamment en cas de conditions météorologiques particulières.
13.1. La société n’est pas responsable des retards, modifications ou annulations dus à des événements de force majeure ou à des causes non imputables (ex. conditions météorologiques défavorables, marée exceptionnellement haute/basse, arrêtés, grèves, pannes imprévisibles).
13.2. Dans ces circonstances, une solution alternative ou un remboursement équitable sera proposé, dans la mesure du possible.
14.1. Les éventuelles réclamations doivent être envoyées par e-mail à l’adresse info@taxi314.com dans les 7 jours suivant la date du service, en indiquant le numéro de réservation et une description détaillée de l’incident.
15.1. Les présentes Conditions Générales peuvent être mises à jour. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la réservation.
15.2. Les listes des embarcadères présentant des difficultés (art. 3.2) sont consultables sur le site et peuvent varier en fonction des conditions de marée et des dispositions des autorités.
16.1. Certains hôtels et canaux présentent un accès difficile pour les taxis aquatiques. Dans ces cas, des temps de transit plus longs et des manœuvres complexes sont nécessaires et, si elles ne sont pas exécutées parfaitement, peuvent entraîner des risques pour la coque.
16.2. Pour atteindre ces adresses, un paiement supplémentaire de 30,00 € peut être demandé, à régler directement au conducteur du taxi.
16.3. La liste fournie n’est pas nécessairement complète ni à jour des dernières adresses. Pour confirmer que la destination demandée n’est pas à accès difficile, contactez le numéro +39 351 143 0708.
16.4. Liste des destinations actuellement classées à accès difficile :
• Abadessa
• Ad Place
• Ai Cavalieri
• Ai Reali
• Al Theatro Palace
• All’Angelo Art Hotel
• Aqua Palace
• Ateneo
• Basilea
• Becher
• Bel Sito
• Bonvecchiati
• Bonvecchiati Palace
• Ca’ Alvise
• Ca’ Amadi
• Ca’ Coppo
• Ca’ de la Corte
• Ca’ del Campo
• Ca’ dei Conti
• Ca’ D’Oro
• Ca’ Foscolo
• Ca’ Maria Callas
• Campiello Querini Stampalia
• Campo de la Fava
• Campo de la Guerra
• Campo Manin
• Campo Santa Maria Formosa
• Campo Santa Marina
• Canaletto
• Colombina (Locanda Remedio)
• Concordia
• Corte Grimani
• Centauro
• Da Bruno
• Dell’Opera
• Diana
• Donà Palace
• Duodo Palace
• Gallini
• Il Gazzetino
• La Fenice
• Lisbona
• Locanda Montin
• Locanda Orseolo
• Kette
• Maison Venezia Una
• Malibran
• Montecarlo
• Palazzo Vitturi
• Panada
• Piscina San Moisè
• Piscina San Martin
• Ponte de la Canonica
• Ponte dei Sospiri
• Ponte Malvasia
• Rio Ca’ Dolce
• Rio dei Bareteri
• Rio dei Fuseri
• Rio di San Francesco de la Vigna
• Rio Marin
• Rio Terrà dei Assassini
• Ruzzini
• San Moisè
• San Zan Degolà
• San Zulian
• Santa Marina
• Saturnia
• Scandinavia
• Serenissima
• Splendid
• Tiziano
• Violino D’Oro
• Téléphone : +39 351 143 0708
• E-mail : info@taxi314.com
TAXI 314. SIMPLEMENT LE MOYEN LE PLUS CONFORTABLE ET RAPIDE POUR ARRIVER À VENISE ET LA VISITER.
© Alessandro et Ivan Gaburro. Entreprise individuelle – numéro de TVA 04538890270, licence de transport public n° 161/2019 et autorisation NCC de la Commune de Venise n° 314. Tous droits réservés.
